Jeu responsable

Nous voulons que vous profitiez des jeux d'une manière agréable, sûre et maîtrisée. Si vous sentez que vos sessions de jeu modifient votre humeur, votre routine ou vos finances, c'est un signal utile pour faire une pause et envisager des ajustements. Vous trouverez ci‑dessous des outils et des étapes clairs et pratiques que vous pouvez utiliser immédiatement, ainsi que des informations pour obtenir une aide confidentielle si nécessaire.

10. Jeu responsable – Outils (limites de dépôt, pauses temporaires, auto-exclusion)

Des réglages simples sont conçus pour vous aider à gérer le temps et l'argent que vous consacrez au jeu. Ces outils sont faciles à utiliser et peuvent être ajustés selon vos besoins.

Limites de dépôt – Fixez des plafonds journaliers, hebdomadaires ou mensuels sur les sommes que vous pouvez ajouter à votre compte. Commencez par un montant qui correspond à votre budget et réduisez-le si le jeu devient risqué.
Limites de pertes et de mises – Limitez ce que vous pouvez perdre ou miser sur une période donnée. Ces limites aident à protéger votre capital et à maintenir le jeu dans des limites prévues.
Limites de session et rappels – Choisissez une durée maximale de session ou activez des pop-ups de rappel pour ne pas jouer plus longtemps que prévu.
Pauses temporaires (interruptions à court terme) – Faites une pause temporaire de jeu de 24 heures jusqu'à plusieurs semaines. Les pauses temporaires sont réversibles et constituent une bonne première étape si vous avez besoin d'une courte pause.
Auto-exclusion (interruptions plus longues) – L'auto-exclusion bloque l'accès à votre compte pendant une période définie (semaines, mois ou définitivement). C'est une mesure plus forte lorsque vous avez besoin d'une barrière claire pour empêcher le jeu.
Vérifications de réalité – Activez des messages automatiques qui indiquent la durée de la session, les dépenses et les gains/pertes. Ils vous aident à faire des choix éclairés pendant que vous jouez.

Comment activer ces outils

Consultez la page « jeu responsable » ou les paramètres du compte pour les options en libre-service.
Si vous préférez, contactez le service clientèle via le chat en direct ou par courriel et demandez à un conseiller de fixer des limites ou d'initier une pause/une auto-exclusion pour vous.
Une fois en place, certaines mesures peuvent être irréversibles pendant la période choisie ; planifiez la durée qui vous sera la plus utile.

À quoi s'attendre lorsque vous utilisez ces outils

Les limites prennent effet immédiatement ou après un court délai de traitement ; les pauses et les auto-exclusions empêchent la connexion et la prise de paris pendant la période choisie.
Les fonds du compte peuvent rester disponibles pour retrait ; le support peut expliquer comment les soldes sont gérés pendant l'exclusion.
À la fin d'une période d'auto-exclusion, vous devrez généralement contacter le support et effectuer les vérifications requises avant que l'accès ne soit rétabli.

Conseils pour jouer de façon responsable

Fixez un budget strict avant de commencer et respectez-le.
Utilisez de courtes limites de session et prévoyez des pauses loin des écrans.
Jouez pour le divertissement, pas pour rattraper des pertes ou résoudre des problèmes financiers.
Évitez de jouer lorsque vous êtes fatigué, contrarié ou sous l'emprise de substances.
Séparez le jeu de vos factures et de votre épargne essentiels — ne consacrez jamais l'argent destiné aux dépenses indispensables.

Signes d'alerte indiquant que ces outils pourraient vous être utiles

Penser au jeu au travail, à l'école ou pendant le temps en famille.
Dépenses supérieures au prévu ou augmentation des dépôts pour tenter de rattraper des pertes.
Emprunter de l'argent, retarder le paiement des factures ou dissimuler son activité de jeu.
Se sentir anxieux, agité ou irritable lorsqu'on ne peut pas jouer.
Négliger ses responsabilités, son sommeil ou ses relations personnelles à cause du jeu.

10. Jeu responsable – Liens vers des organisations d'aide

Si le jeu cesse d'être un plaisir ou si vous avez l'impression de perdre le contrôle, une aide professionnelle et confidentielle est disponible. De nombreux services sont gratuits et offrent un soutien pratique, des conseils et des ressources locales.

Pour les résidents canadiens et ceux qui cherchent une aide locale, envisagez de contacter des services reconnus comme ConnexOntario pour des informations et des orientations. Vous pouvez aussi accéder à des organisations nationales et internationales spécialisées dans l'aide et le conseil liés au jeu, y compris des groupes d'entraide et des lignes d'assistance téléphonique.

Autres options utiles et étapes suivantes

Appelez ou envoyez un texto aux lignes d'assistance locales si vous êtes en crise ou si vous vous sentez submergé ; les services d'urgence sont disponibles si vous êtes en danger immédiat.
Recherchez des services locaux de conseil, de santé mentale ou de conseil financier offrant une aide confidentielle et sans jugement.
Envisagez des groupes d'entraide qui se réunissent en personne ou en ligne pour partager des expériences et se soutenir mutuellement.
Parlez à un ami de confiance, à un membre de la famille ou à un professionnel de santé — demander de l'aide est une première étape constructive.
Si vous utilisez l'auto-exclusion, informez une personne de soutien afin qu'elle puisse vous aider à maintenir la pause.

Confidentialité et aide pratique

Les organisations de soutien offrent généralement des conseils confidentiels et respecteront votre vie privée.
Les conseillers professionnels peuvent aider avec des stratégies d'adaptation, la gestion des envies et le traitement de problèmes sous-jacents tels que le stress ou les soucis financiers.
De nombreux services proposent également des outils pour les proches qui souhaitent aider une personne qui leur est chère.

Si vous souhaitez de l'aide pour fixer des limites ou commencer une pause ou une auto-exclusion, le service clientèle est disponible et peut vous accompagner dans le processus. Vous n'avez pas à gérer cela seul — faire un pas pour protéger votre bien‑être est une démarche positive et respectée.